Tham khảo

Điều khoản bạn cần biết trước khi nạp

Điều khoản của chúng tôi viết ngắn, theo đúng thứ tự bạn gặp ngoài thực tế: mở tài khoản bằng số điện thoại, nhận mã OTP, nạp qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money rồi vào bàn chơi.

Mỗi người một tài khoảnTên ví khớp tên tài khoảnMoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập theo luật địa phương
HI19 Điều khoản bạn cần biết trước khi nạp
DỮ LIỆU VÀ BẢO MẬT

Cách chúng tôi giữ dữ liệu tài khoản

Phần này nói thẳng chúng tôi lấy gì của bạn và giữ trong bao lâu. Chủ yếu là số điện thoại, tên chủ ví và mã giao dịch nạp rút, vì thiếu ba thứ đó thì không đối chiếu được lệnh rút. Bạn có quyền yêu cầu sửa tên sai chính tả, xin bản sao lịch sử giao dịch hoặc yêu cầu xoá dữ liệu không còn cần cho việc đối chiếu.

Dữ liệu chúng tôi dùng

Số điện thoại, tên chủ ví MoMo hay ZaloPay và mã giao dịch. Dùng cho xác minh rút tiền và chặn tài khoản trùng, không dùng để bán cho bên thứ ba.

Cookie trên trình duyệt

Cookie giữ phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị quen, nhờ vậy bạn đổi từ Slot Quay Nhanh sang kèo bóng đá mà không phải nhập lại. Xoá được trong cài đặt trình duyệt.

Đăng nhập an toàn

Mỗi lần đăng nhập trên máy lạ, mã OTP về số điện thoại của bạn. Đừng đọc mã đó cho ai, kể cả người nói là nhân viên; chúng tôi không bao giờ hỏi mã.

Lưu trữ và yêu cầu sửa

Hồ sơ giao dịch được giữ lại để đối chiếu khiếu nại sau này. Muốn sửa hay xoá dữ liệu, bạn nhắn qua ô trò chuyện kèm số điện thoại đăng ký.

KÊNH LIÊN HỆ

Liên hệ khi cần đối chiếu điều khoản

Điều khoản chỉ có giá trị khi bạn hỏi được người thật. Ba đường liên hệ dưới đây dùng cho đúng ba việc: hỏi cách hiểu một mục, khiếu nại một giao dịch, và mở lại lệnh rút đang bị giữ. Bạn nhắc số điện thoại đăng ký ngay câu đầu để chúng tôi tra lịch sử tài khoản nhanh hơn.

Đội hỗ trợ online

Ô trò chuyện trên trang

Mở ô trò chuyện ở góc trang, ghi số điện thoại đăng ký và tên mục điều khoản bạn muốn hiểu rõ. Nhân viên tiếng Việt xem lại lịch sử tài khoản cùng bạn.

Thư điện tử khiếu nại

Với tranh chấp giao dịch, bạn gửi thư kèm mã giao dịch MoMo hoặc ZaloPay, giờ chuyển và ảnh chụp màn hình ví. Chúng tôi trả lời bằng văn bản để bạn lưu lại.

Mở lại lệnh rút bị giữ

Nếu lệnh rút đang chờ đối chiếu, bạn gửi ảnh trang thông tin ví Viettel Money hiển thị tên chủ ví. Chúng tôi so với tên tài khoản rồi xử lý tiếp.

Thắc mắc thường gặp về điều khoản

Đây là những câu chúng tôi nhận nhiều nhất khi bạn đọc điều khoản lần đầu, phần lớn quanh chuyện tên ví, quyền truy cập và dữ liệu. Câu trả lời viết theo đúng cách chúng tôi xử lý trong tài khoản thật, không phải cách nói chung chung.

Từ lúc bạn nhập mã OTP và tài khoản được tạo. Không có bước ký riêng; việc tiếp tục nạp qua MoMo hay ZaloPay cũng tính là bạn giữ nguyên đồng ý đó.

Lệnh rút sẽ chờ đối chiếu. Bạn nhắn qua ô trò chuyện, gửi ảnh tên chủ ví; nếu là lỗi chính tả chúng tôi sửa, còn ví người khác thì không chuyển được.

Không. Mỗi số điện thoại một tài khoản, và một ví chỉ gắn với một tài khoản. Tài khoản trùng sẽ bị khoá phần cược, số dư nạp thật được xử lý riêng sau đối chiếu.

Chỉ người đủ tuổi theo quy định và ở khu vực mà luật địa phương cho phép. Quyền truy cập phụ thuộc luật tại nơi bạn sống, nên có vùng chúng tôi phải từ chối mở tài khoản.

Do nhà cung cấp game, ví dụ các phòng của Pragmatic Play hay bàn chia bài trực tiếp của Evolution. Chúng tôi không sửa được kết quả và không can thiệp vào vòng chơi.

Gửi yêu cầu qua ô trò chuyện kèm số điện thoại đăng ký. Chúng tôi xoá phần không còn cần thiết, riêng lịch sử giao dịch nạp rút phải giữ để đối chiếu khiếu nại.

Bạn thấy thông báo ngay trên trang trước khi bản mới có hiệu lực. Phần liên quan tới nạp rút và xác minh ví luôn được ghi rõ để bạn đọc lại nhanh.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.