Tham khảo

Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại HI19

chỉ thu thập thông tin cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money.

Dữ liệu tài khoản được mã hóaKhông chia sẻ thông tin cho bên thứ ba vì mục đích quảng cáoBạn có quyền truy cập và yêu cầu xóa dữ liệuÁp dụng cho người dùng tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương
HI19 Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại HI19
BẢO MẬT VÀ LƯU TRỮ

Cách chúng tôi giữ an toàn cho dữ liệu của bạn

Dữ liệu tài khoản được mã hóa trong quá trình truyền tải và lưu trữ. Chúng tôi áp dụng kiểm soát truy cập nội bộ để giới hạn nhân sự có thể xem thông tin cá nhân, và định kỳ rà soát các quy trình này. Thời gian lưu trữ dữ liệu phụ thuộc vào yêu cầu vận hành và quy định pháp lý tại khu vực áp dụng.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và giao dịch được mã hóa bằng SSL trong quá trình truyền tải giữa thiết bị của bạn và hệ thống của chúng tôi.

Kiểm soát truy cập nội bộ

Chỉ nhân sự được phân quyền mới có thể truy cập dữ liệu cá nhân, và mọi truy cập đều được ghi lại để kiểm tra.

Thời hạn lưu trữ

Dữ liệu được giữ trong thời gian cần thiết để vận hành tài khoản và tuân thủ quy định. Sau khi tài khoản đóng, dữ liệu được xử lý theo chính sách xóa nội bộ.

Yêu cầu thay đổi

Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ qua live chat hoặc email hỗ trợ.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn truy cập, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong thời gian làm việc và phản hồi bằng tiếng Việt.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về tài khoản và dữ liệu. Hỗ trợ tiếng Việt, có mặt trong giờ vận hành.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về quyền riêng tư qua email. Chúng tôi xác nhận tiếp nhận và phản hồi trong vòng 1-2 ngày làm việc.

Trang tài khoản

Một số thông tin cá nhân có thể được xem và chỉnh sửa trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản trên điện thoại hoặc trình duyệt.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân và quyền của bạn với tư cách là chủ tài khoản.

Chúng tôi thu thập tên, email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính cơ bản. Dữ liệu này dùng để tạo và bảo vệ tài khoản của bạn.

Chúng tôi lưu mã giao dịch và số tiền để đối soát. Mật khẩu ví và thông tin đăng nhập của các ứng dụng thanh toán không được lưu trên hệ thống của chúng tôi.

Không chia sẻ vì mục đích quảng cáo. Một số đối tác kỹ thuật có thể tiếp cận dữ liệu tối thiểu để vận hành hệ thống, và họ bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý trong thời gian làm việc và xác nhận khi hoàn tất, theo quy định pháp lý áp dụng.

Thời gian lưu trữ phụ thuộc vào yêu cầu vận hành và quy định tại khu vực áp dụng. Sau khi tài khoản đóng, dữ liệu được xử lý theo chính sách xóa nội bộ.

Hệ thống theo dõi lịch sử đăng nhập và thiết bị truy cập. Nếu phát hiện hoạt động bất thường, hãy liên hệ ngay qua live chat để chúng tôi kiểm tra và khóa tạm thời nếu cần.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.